Datenschutzerklärung

Wir freuen uns über Ihren Besuch auf dieser Website. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Nachfolgend informieren wir Sie darüber, welche Daten beim Besuch dieser Website verarbeitet werden und zu welchem Zweck.

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Pflegehilfe Hameln – Melanie Zick
Einzelunternehmen
Mühlenfeld 10a
31789 Hameln
Vertreten durch: Melanie Zick
Telefon: 051517909862
E-Mail: kontakt@pflegehilfe-hameln.de

2. Hosting und technische Bereitstellung

Diese Website wird technisch über die Plattform PflegePur (Melanie Zick, Mühlenfeld 10a, 31789 Hameln) bereitgestellt und auf Servern in Deutschland gehostet. PflegePur verarbeitet personenbezogene Daten dieser Website ausschließlich im Auftrag und nach Weisung des oben genannten Verantwortlichen auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags nach Art. 28 DSGVO.

Beim Aufruf der Website werden automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles erfasst: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, übertragene Datenmenge, Browsertyp und Betriebssystem sowie die zuvor besuchte Seite (Referrer). Diese Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer technisch fehlerfreien und sicheren Bereitstellung der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Logfiles werden nach kurzer Zeit automatisch gelöscht, soweit sie nicht zur Aufklärung von Sicherheitsvorfällen benötigt werden.

3. Kontakt- und Anfrageformular

Auf dieser Website können Sie über ein Anfrageformular Kontakt mit uns aufnehmen. Dabei werden die von Ihnen angegebenen Daten verarbeitet, um Ihre Anfrage zu bearbeiten — insbesondere Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, der von Ihnen gewählte Betreff sowie der Inhalt Ihrer Nachricht.

Soweit Sie im Rahmen Ihrer Anfrage freiwillig Angaben zu Gesundheit, Pflegegrad oder Pflegebedürftigkeit (eigene oder die einer angehörigen Person) machen, handelt es sich um besondere Kategorien personenbezogener Daten im Sinne des Art. 9 DSGVO. Deren Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a i. V. m. Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO), die Sie durch Anklicken der entsprechenden Checkbox vor dem Absenden des Formulars erteilen. Sie sind nicht verpflichtet, Gesundheitsangaben zu machen; die Bearbeitung Ihrer Anfrage ist auch ohne solche Angaben möglich.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die im Rahmen der Anfrage übermittelten Daten werden gelöscht, sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Rechtsgrundlage für die Bearbeitung der Anfrage selbst ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) bzw. lit. f DSGVO (Beantwortung allgemeiner Anfragen).

4. Online-Terminbuchung (Cal.eu)

Auf dieser Website ist ein Buchungskalender des Dienstes Cal.eu eingebunden, über den Sie Termine vereinbaren können. Cal.eu ist der in der Europäischen Union gehostete Dienst von Cal.com, Inc. (340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, USA). Der Buchungskalender wird als eingebetteter Rahmen (iframe) geladen; dabei wird Ihre IP-Adresse an Cal.eu übermittelt. Bei einer Buchung verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Termindaten (Name, E-Mail-Adresse, gewählter Termin sowie freiwillige Angaben). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen) sowie Ihre Einwilligung für das Laden des Kalenders (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Weitere Informationen: cal.com/privacy.

5. Kartendarstellung (OpenStreetMap)

Zur Anzeige unseres Standorts wird eine interaktive Karte verwendet. Hierfür kommt die Open-Source-Bibliothek Leaflet zum Einsatz, die beim Laden der Karte von einem Content-Delivery-Netzwerk (unpkg, betrieben von Cloudflare, Inc., USA) bezogen wird. Das Kartenmaterial selbst wird von OpenStreetMap (OpenStreetMap Foundation, Vereinigtes Königreich) nachgeladen. In beiden Fällen wird Ihre IP-Adresse an den jeweiligen Anbieter übermittelt. Die Karte wird erst geladen, nachdem Sie über das Einwilligungs-Banner zugestimmt haben. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

6. Schriftarten (Google Fonts)

Diese Website nutzt Schriftarten („Google Fonts"), die beim Seitenaufruf von Servern der Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) geladen werden. Dabei wird Ihre IP-Adresse an Google übermittelt; eine Übertragung in die USA kann nicht ausgeschlossen werden. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer einheitlichen und ansprechenden Darstellung der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

7. Videoinhalte (2-Klick-Lösung)

Auf dieser Website ist ein Vorstellungsvideo eingebunden. Die Einbindung erfolgt über eine datenschutzfreundliche 2-Klick-Lösung: Vor dem aktiven Start des Videos durch Sie wird kein Inhalt vom Videodienst geladen und keine Verbindung zu dessen Servern aufgebaut. Erst wenn Sie das Video durch Anklicken starten, wird der Player nachgeladen und Ihre IP-Adresse an den Videodienst (bei YouTube: Google Ireland Limited, Dublin; bei Vimeo: Vimeo, Inc., New York, USA) übermittelt. YouTube-Videos werden im erweiterten Datenschutzmodus eingebunden. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung, die Sie durch den Klick auf das Video erteilen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

8. Eingebettete Pflege-Tools

Auf dieser Website sind interaktive Pflege-Hilfsmittel (z. B. Pflegegrad-Rechner, Entlastungsbetrag-Rechner) als eingebetteter Rahmen (iframe) der Plattform PflegePur (tools.pflegepur.com) eingebunden. Zur Steuerung der Einbettung wird zusätzlich ein Skript von tools.pflegepur.com geladen.

Die in diese Tools eingegebenen Werte (z. B. Angaben zur Pflegesituation) dienen ausschließlich der unmittelbaren Berechnung und werden nicht dauerhaft gespeichert. Technisch bedingt wird beim Laden eines Tools jedoch Ihre IP-Adresse an die Plattform PflegePur übermittelt, die insoweit als Auftragsverarbeiter für uns tätig wird. Eine darüber hinausgehende Verarbeitung Ihrer Eingaben durch uns oder eine Übermittlung an sonstige Dritte findet nicht statt. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem hilfreichen Informationsangebot (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

9. KI-Pflegelotse

Auf dieser Website kann der „KI-Pflegelotse" genutzt werden — ein Assistent, mit dem Sie Ihre Pflegesituation in Freitext beschreiben und eine strukturierte Orientierungshilfe erhalten. Die Nutzung ist freiwillig und erfolgt ohne Registrierung. Wenn Sie eine Anfrage absenden, wird der von Ihnen eingegebene Text zur Erstellung der Antwort verarbeitet. Hierbei kann der Text Angaben zu Gesundheit oder Pflegebedürftigkeit enthalten (Art. 9 DSGVO); die Verarbeitung erfolgt insoweit auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a i. V. m. Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO), die Sie mit dem Absenden erteilen.

Die Antworten werden über die Plattform PflegePur erzeugt, die hierfür die KI-Schnittstelle der Anthropic PBC (San Francisco, USA) einsetzt. Dabei findet eine Übermittlung Ihrer Eingabe in die USA statt. Anthropic ist nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert. Ihre Eingaben werden nicht zum Training von KI-Modellen verwendet. Der Inhalt Ihrer Anfrage wird nicht an uns als Websitebetreiber übermittelt. Die Empfehlungen des KI-Pflegelotsen ersetzen keine professionelle Pflege-, ärztliche oder rechtliche Beratung.

10. Reichweitenmessung (Matomo)

Zur statistischen Auswertung der Websitenutzung wird Matomo eingesetzt — eine Open-Source-Software zur Reichweitenmessung, die auf Servern in der Europäischen Union betrieben wird. Matomo wird erst nach Ihrer Einwilligung aktiviert. Sofern dabei Cookies gesetzt oder personenbezogene Daten (z. B. gekürzte IP-Adresse) verarbeitet werden, geschieht dies ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie über das Einwilligungs-Banner erteilen und jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen können. Eine Übermittlung der so erhobenen Daten an Dritte findet nicht statt.

11. Einwilligungsverwaltung (Cookie-Banner)

Beim ersten Aufruf der Website wird ein Einwilligungs-Werkzeug (Consent-Management-Tool „Klaro") angezeigt, über das Sie der Verarbeitung durch optionale Dienste (Karte, Schriftarten, Reichweitenmessung, Videoinhalte) zustimmen oder widersprechen können. Ihre Auswahl wird lokal in Ihrem Browser gespeichert, damit sie bei weiteren Besuchen berücksichtigt werden kann. Sie können Ihre Entscheidung jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen" im Seitenfuß ändern oder widerrufen. Rechtsgrundlage für das Speichern der Einwilligungsentscheidung ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (Nachweispflicht) sowie unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

12. Empfänger und Datenübermittlung

Eine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte findet nur statt, soweit dies zur Erbringung unserer Leistungen erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder Sie eingewilligt haben. Empfänger sind insbesondere der technische Plattformbetreiber PflegePur (als Auftragsverarbeiter) sowie — soweit Sie eingewilligt haben — die oben genannten Dienste für Karte, Schriftarten, Videoinhalte und Reichweitenmessung. Soweit eine Übermittlung in Drittländer (insbesondere die USA) erfolgt, geschieht dies auf Grundlage Ihrer Einwilligung, einer Zertifizierung des Empfängers nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework oder der EU-Standardvertragsklauseln.

13. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO), Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) sowie das Recht, der Verarbeitung zu widersprechen (Art. 21 DSGVO). Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Zur Wahrnehmung Ihrer Rechte genügt eine formlose Mitteilung an den oben genannten Verantwortlichen.

Ihnen steht zudem ein Beschwerderecht bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu. Zuständig ist insbesondere die Aufsichtsbehörde des Bundeslandes, in dem der Verantwortliche seinen Sitz hat, oder die Behörde an Ihrem gewöhnlichen Aufenthaltsort.

14. Speicherdauer

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist. Anfragedaten werden nach abschließender Bearbeitung gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (insbesondere handels- und steuerrechtliche Fristen) entgegenstehen. Server-Logfiles werden nach kurzer Zeit automatisch gelöscht. Auf Einwilligung beruhende Verarbeitungen enden mit Ihrem Widerruf.

15. Aktualität dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich die Rechtslage oder die auf dieser Website eingesetzten Funktionen ändern. Es gilt jeweils die hier veröffentlichte Fassung.

Stand: 06/2026